الانتقال إلى المحتوى
trtWhats
شات بوت بالذكاء الاصطناعي

شات بوت واتساب يجيب من معلوماتكم أنتم، لا من الإنترنت

يجيب المساعد الذكي على أسئلة عملائكم انطلاقاً من قاعدة المعرفة التي ترفعونها أنتم: بطاقات المنتجات، الأسئلة الشائعة، سياسات التوصيل والإرجاع. يفهم الدارجة والعربية والفرنسية والإنجليزية ويردّ بلغة العميل، وعندما لا يجد الجواب أو يطلب العميل إنساناً، يحوّل المحادثة إلى فريقكم.

جرّبوا المساعد على وثائقكماطّلع على الأسعار

ما يستلمه عميلك

مرحباً {customer_name}، أنا المساعد الآلي لـ {business_name}. حسب بطاقة المنتج {product_name}، التوصيل إلى {city} يستغرق {delivery_days} أيام عمل والإرجاع ممكن خلال {return_days} يوماً. هل تريدون أن أحوّلكم إلى أحد أعضاء الفريق؟

لماذا يهم

  • يجيب بلغة العميل

    يكتب العميل بالدارجة أو بالعربية الفصحى أو بالفرنسية أو بالإنجليزية، ويردّ المساعد باللغة نفسها دون أن تعدّوا نسخة لكل لغة.

  • أجوبة من مصادركم فقط

    يستند كل ردّ إلى ما رفعتموه في قاعدة المعرفة، فلا يخترع المساعد أسعاراً أو شروطاً غير موجودة في وثائقكم.

  • تحويل إلى إنسان في الوقت المناسب

    عندما يخرج السؤال عن نطاق المعرفة أو يطلب العميل التحدث إلى شخص، تنتقل المحادثة إلى الصندوق المشترك مع كامل السياق.

  • متاح خارج ساعات العمل

    الأسئلة المتكررة عن الأسعار والتوصيل والمواعيد تُجاب ليلاً وفي العطل، ويجد الفريق صباحاً المحادثات التي تحتاج تدخله فقط.

  • حصة ردود واضحة لكل باقة

    500 ردّ شهرياً في Starter، 3,000 في Growth، 10,000 في Pro، 30,000 في Business، و100,000 في Enterprise. الشات بوت مضمّن في كل الباقات.

كيف يعمل

  1. 01

    ارفعوا معرفتكم

    أضيفوا ملفات PDF وبطاقات المنتجات والأسئلة الشائعة إلى قاعدة المعرفة. هذه الوثائق هي المصدر الوحيد الذي يجيب منه المساعد.

  2. 02

    حدّدوا الأسلوب وقواعد التحويل

    اختاروا اسم المساعد ونبرته، ثم الحالات التي يجب فيها تحويل المحادثة إلى الفريق: طلب صريح من العميل، سؤال بلا جواب، أو شكوى.

  3. 03

    يستقبل الرسائل ويجيب

    عندما يراسلكم عميل على واتساب، يقرأ المساعد سؤاله، يبحث في قاعدة المعرفة، ويردّ داخل نافذة خدمة العملاء البالغة 24 ساعة.

  4. 04

    يتابع الفريق ما تبقّى

    المحادثات المحوّلة تظهر في الصندوق المشترك مع ملخص ما قاله العميل والمساعد، فيكمل الموظف من حيث توقف الحوار.

أين يناسب

  • متجر إلكتروني

    يسأل العميل بالدارجة: واش كاين هاد المنتوج بالمقاس L؟ فيجيب المساعد من بطاقة المنتج بالمقاسات المذكورة فيها وشروط التوصيل والإرجاع.

  • عيادة أو مركز طبي

    يجيب المساعد عن ساعات العمل والتخصصات والوثائق المطلوبة، ويحوّل أي طلب موعد أو سؤال طبي إلى موظف الاستقبال.

  • مطعم

    قائمة اليوم والأسعار ومنطقة التوصيل من ملف PDF واحد، أما الطلبات نفسها فتُحوَّل إلى الفريق ليؤكدها.

  • شركة خدمات (تأمين، اتصالات، تكوين)

    أسئلة العروض والشروط والرسوم تُجاب من الوثائق الرسمية، مع تحويل الشكاوى إلى المكلف بمعالجتها.

يعمل مع

أسئلة حول هذه الميزة

نعم. يفهم الرسائل المكتوبة بالدارجة ويردّ بها، إضافة إلى العربية الفصحى والفرنسية والإنجليزية. ومضمون الأجوبة يبقى دائماً مستنداً إلى قاعدة معرفتكم.

مميزات ذات صلة

trtWhats

لنفتح قناة جديدة لنموّ نشاطك.

  • استشارة مجانية لمدة 20 دقيقة مع مختص واتساب
  • يعمل الرقم خلال 24 إلى 72 ساعة بعد جاهزية الوثائق
  • واجهة Meta الرسمية مع موافقة العملاء وقوالب رسائل معتمدة
احجز استشارة مجانيةاطّلع على الأسعار

اطلب اتصالاً عبر واتساب

رقم واتساب