واتساب لمتجركم الإلكتروني

في المغرب والخليج، جزء كبير من التجارة الإلكترونية يمرّ عبر الدفع عند التسليم وعبر محادثات واتساب، لا عبر بطاقات الأداء وحدها. هذا الواقع يخلق مشكلتين مكلفتين: طلبات وهمية يرفضها المستلم عند الباب فتُحمّل المتجر تكاليف شحن وإرجاع، وسلات مليئة يغادر أصحابها قبل إتمام الشراء. trtWhats يعالج الاثنين من داخل تدفّق واحد: يربط متجركم على سلة أو زد أو ووكومرس أو شوبيفاي (أو نظامكم الخاص عبر REST API والويب هوك)، فيؤكد كل طلب، ويرسل رابط تتبع الشحنة، ويطلب تأكيد الطلب المدفوع عند التسليم بنقرة قبل أن تتحمّلوا كلفة إرساله.

تأكيد الطلب والشحن والتتبع كلها قوالب من الفئة الخدمية لدى ميتا، لأنها تنقل معلومة عن معاملة قائمة؛ وهي أرخص من التسويقية، وتبقى داخل نافذة 24 ساعة المفتوحة مجانية حتى 30 سبتمبر 2026 قبل أن تُفوتَر بالتعرفة الخدمية للسوق من فاتح أكتوبر 2026. أما استرجاع السلة المتروكة فهو رسالة تسويقية، ولذلك تشترط ميتا موافقة مسبقة (opt-in) صريحة تذكر اسم متجركم وواتساب قبل الإرسال؛ خانة اختيار عند إتمام الطلب أو في استمارة إنشاء الحساب تكفي عملياً، ويحفظ trtWhats حالة الموافقة لكل جهة اتصال حتى لا تُرسَل حملة إلا لمن اختارها. صياغة القالب التسويقي تُراجع قبل تقديمها لميتا لتفادي الرفض: نموذج قيمة لكل متغير، لا روابط مختصرة، ولا متغير في بداية النص أو نهايته.

بعد الأداء، يولّد trtWhats فاتورة PDF لكل طلب متوافقة مع متطلبات نظام الفوترة الإلكترونية للمديرية العامة للضرائب (DGI e-facture) في المغرب، ومع مرحلة الربط الثانية من هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA phase-2) في السعودية بصيغة XML/PDF-A3 ورمز QR — نلتزم بالصيغ التي يتطلبها كل نظام دون ادّعاء أي شهادة رسمية. تُدار كل هذه الرسائل من رقم واحد عبر واجهة Cloud API الرسمية من ميتا، وتصل الردود إلى صندوق الوارد المشترك مع الوسوم والإسناد، بينما يجيب المساعد الذكي على أسئلة المقاسات والمخزون والإرجاع انطلاقاً من قاعدة معرفتكم. المحادثات على مستوى المنصة غير محدودة في جميع الباقات، وتؤدون رسوم ميتا لكل رسالة مباشرة لميتا دون أي هامش من trtWhats.

البداية سريعة: بمجرد جاهزية وثائقكم يصبح الرقم فعّالاً عادة خلال 24 إلى 72 ساعة، وتستغرق مصادقة ميتا على المؤسسة من يوم إلى خمسة أيام عمل. اختاروا الباقة حسب حجم الرسائل — باقة Growth تضيف استرجاع السلة وسلة وزد وHubSpot وواجهة REST API والويب هوك، بينما تضيف باقة Pro وما فوقها أودو وأرقاماً إضافية. وتتدرّج حدود الإرسال لكل رقم كلما بقي تقييم الجودة سليماً، من 250 مستخدماً فريداً في اليوم إلى ألف فعشرة آلاف فمئة ألف فما بعدها، وهو أمر مهم حين تتوسّع الحملات الجماعية. ويؤكد المساعد الذكي طلبات الدفع عند التسليم بالدارجة حين يكتب الزبون بالدارجة، وبالعربية أو الفرنسية أو الإنجليزية حسب لغته. أما الشارة الزرقاء للتوثيق فلا تُشترى؛ فميتا وحدها تمنحها.