الانتقال إلى المحتوى
trtWhats
استرجاع السلات المتروكة

استرجاع السلات المتروكة عبر واتساب

حين يضيف المتسوق منتجات ثم يغادر دون أداء، يرسل له trtWhats تذكيراً على واتساب بمحتوى سلته ورابطاً لإتمام الطلب. لا تُرسل التذكيرات إلا للزبائن الذين وافقوا على التواصل، وتستعمل قوالب تسويقية معتمدة من ميتا، وتتوقف عند الحد الذي تضعونه حتى يبقى تصنيف جودة رقمكم أخضر. متاح ابتداءً من باقة Growth.

فعّلوا استرجاع السلاتاطّلع على الأسعار

ما يستلمه عميلك

مرحباً {customer_name}، تركتم {item_name} في سلتكم لدى {store_name}. اختياركم ما زال محفوظاً: {amount} درهم. أتمّوا طلبكم من هنا: {cart_url}. وإن كان لديكم سؤال، ردوا على هذه الرسالة وسيجيبكم فريقنا.

لماذا يهم

  • تذكير داخل واتساب الزبون

    يصل التذكير في المحادثة نفسها التي تحمل سجل طلبات الزبون، من رقم مؤسستكم، مع أسماء المنتجات ورابط مباشر إلى السلة.

  • الموافقة المسبقة شرط أساسي

    لا يُذكَّر إلا من وافق على تلقي رسائل مؤسستكم على واتساب. تُحفظ الموافقة لكل جهة اتصال وتُراجع قبل كل إرسال.

  • حد أقصى يحمي تصنيفكم

    تحددون العدد الأقصى للتذكيرات لكل سلة والفاصل بينها. يطبّق trtWhats هذا الحد فيحافظ على تصنيف الجودة وسقف المراسلة لرقمكم.

  • الردود تصل إلى موظف أو إلى البوت

    الزبون الذي يرد بسؤال «هل هو متوفر؟» يصل إلى صندوق الوارد المشترك أو إلى روبوت الذكاء الاصطناعي الذي يجيب من قاعدة معرفتكم ويحوّل المحادثة إلى موظف عند الحاجة.

  • يعمل مع متجركم

    ترسل سلة وزد وووكومرس وشوبيفاي أحداث السلة مباشرة في باقة Growth. وأي مسار شراء آخر يمكنه إرسال الحدث عبر REST API والويب هوك.

  • تتبع الطلبات المسترجعة

    يرتبط كل تذكير بسلته. وعند إتمام الطلب يُعلَّم كمسترجَع، فترون ما تدرّه هذه السلسلة عليكم.

كيف يعمل

  1. 01

    المتجر يرسل حدث السلة

    يخبر متجركم trtWhats بأن سلة تُركت، مع المنتجات والمبلغ ورقم الزبون. وتُراجع حالة موافقة جهة الاتصال أولاً.

  2. 02

    اضبطوا المهلة والحد والقوالب

    اختاروا متى ينطلق التذكير الأول، وكم تذكيراً يليه، وبأي فاصل زمني. اكتبوا القوالب بالعربية أو الفرنسية أو الإنجليزية بمتغيرات مثل {item_name} و{cart_url}.

  3. 03

    قوالب معتمدة من ميتا

    تذكيرات السلة قوالب تسويقية. نراجع الصياغة ونماذج المتغيرات والروابط قبل التقديم؛ ويستغرق الاعتماد من دقائق إلى 24 ساعة.

  4. 04

    الإرسال والتوقف والقياس

    تنطلق التذكيرات حسب الجدول وتتوقف فور إتمام الطلب أو بلوغ الحد. تظهر الطلبات المسترجعة والردود في صندوق الوارد وعبر الويب هوك.

أين يناسب

  • الملابس والأزياء

    متجر ملابس على سلة يذكّر المتسوق بالمقاس واللون اللذين تركهما، مع رابط للأداء؛ وأسئلة المقاسات تصل إلى صندوق الوارد.

  • الإلكترونيات والأداء عند التسليم

    متجر يعتمد الأداء عند الاستلام يرسل تذكيراً بمجموع السلة وشروط التوصيل، ثم طلب تأكيد؛ والسلات غير المؤكدة تتوقف عند الحد.

  • التجميل وشبه الصيدلة

    شبه صيدلية على شوبيفاي تذكّر الزبائن بمنتجات العناية المتروكة في السلة وتتيح لهم الرد لتعديل الكميات قبل الأداء.

  • المنزل والأثاث

    السلات ذات المبالغ المرتفعة تتلقى تذكيراً ثم رسالة من موظف عبر صندوق الوارد المشترك للإجابة عن أسئلة التوصيل والأداء.

يعمل مع

أسئلة حول هذه الميزة

نعم. تشترط ميتا موافقة مسبقة قبل أي رسالة قالب، ويجب أن تذكر الموافقة اسم مؤسستكم وواتساب. لا تُرسل التذكيرات إلا لجهات الاتصال التي سُجلت موافقتها في trtWhats، ويُتجاوز الباقون.

مميزات ذات صلة

trtWhats

لنفتح قناة جديدة لنموّ نشاطك.

  • استشارة مجانية لمدة 20 دقيقة مع مختص واتساب
  • يعمل الرقم خلال 24 إلى 72 ساعة بعد جاهزية الوثائق
  • واجهة Meta الرسمية مع موافقة العملاء وقوالب رسائل معتمدة
احجز استشارة مجانيةاطّلع على الأسعار

اطلب اتصالاً عبر واتساب

رقم واتساب