API et webhooks pour WhatsApp Business
Si votre système est développé en interne, ou si votre plateforme ne figure pas parmi nos intégrations prêtes à l'emploi, l'API REST et les webhooks trtWhats vous donnent les mêmes capacités par programmation. Vous envoyez des messages et gérez les contacts depuis votre application, et vous recevez tout ce qui se passe sur WhatsApp sous forme d'événements en temps réel à l'adresse de votre choix.
Disponible à partir de l'abonnement growth
Ce qui se synchronise
Envoi de modèles et de messages libres
Envoyez des modèles approuvés avec leurs variables à tout numéro ayant donné son consentement, et des messages libres ou des médias dans la fenêtre de 24 heures ouverte.
Réception des messages et statuts par webhook
Chaque événement vous parvient sous forme de requête HTTP signée : message entrant, remis, lu, échec d'envoi, changement de statut d'un modèle, ouverture ou clôture d'une conversation.
Gestion des contacts et des étiquettes
Créez et mettez à jour des contacts, enregistrez le consentement, ajoutez des étiquettes réutilisables pour segmenter vos campagnes.
Pilotage des conversations et de la boîte de réception
Assignez une conversation à un agent ou une équipe, ajoutez une note interne, changez son statut ou clôturez-la depuis votre système, pour aligner l'état de la commande et celui de la conversation.
Déclenchement de flux IA par programmation
Lancez un flux précis (confirmation de rendez-vous, enquête de satisfaction, recouvrement) pour un contact avec des données issues de votre système, puis recevez le résultat à la fin du flux.
Clés d'accès et environnement de test
Plusieurs clés API à permissions restreintes et un environnement de test qui n'envoie qu'à des numéros définis, pour développer sans toucher aux messages réels.
Étapes de configuration
- 1
Créez une clé API dans les paramètres
Depuis les paramètres de votre compte trtWhats, générez une nouvelle clé et choisissez les permissions nécessaires (envoi, lecture, contacts, conversations).
- 2
Enregistrez l'adresse de votre webhook
Indiquez l'URL HTTPS qui recevra les événements et sélectionnez ceux auxquels vous souhaitez vous abonner. Un secret partagé vous est remis pour vérifier la signature de chaque requête.
- 3
Envoyez un premier message de test
Utilisez l'environnement de test pour envoyer un modèle approuvé au numéro de votre équipe, et vérifiez que les événements de remise et de lecture arrivent bien à votre adresse.
- 4
Gérez les erreurs et les nouvelles tentatives
Mettez en place une logique de nouvelle tentative en cas d'échec d'envoi et respectez les limites de messagerie de votre numéro, fixées par Meta selon sa note de qualité.
- 5
Passez en production
Basculez sur la clé de production, activez les abonnements sur l'adresse définitive et surveillez le journal des événements dans le tableau de bord trtWhats pendant les premiers jours.
Questions sur cette intégration
Fonctionnalités débloquées
trtWhats
Créons votre prochain canal de croissance.
- Consultation gratuite de 20 minutes avec un spécialiste WhatsApp
- Numéro actif en 24–72 h une fois les documents prêts
- API officielle Meta, consentement client et modèles approuvés