WhatsApp pour services à domicile et dératisation

Une entreprise de dératisation ou de services à domicile coordonne des techniciens mobiles sur des rendez-vous de terrain toute la journée, et chaque intervention dépend de la présence du client et de la préparation des lieux. Lorsque cela se gère au téléphone, un client s'absente ou le technicien trouve porte close, et tout un déplacement est perdu, avec son temps et son coût. trtWhats relie le système de réservation ou l'agenda à WhatsApp : le client reçoit la confirmation de l'intervention avec date, créneau et prestation, puis un rappel avant le rendez-vous précisant ce qu'il faut préparer chez lui. Au départ du technicien, une notification « technicien en route » donne son nom, son heure d'arrivée prévue et son numéro, si bien que le client se tient prêt et que les déplacements ratés diminuent nettement.

Le devis et la facture font partie intégrante du travail de terrain. Après le constat, le technicien propose un devis, et attendre l'accord du client au téléphone retarde l'exécution et mobilise un autre appel. trtWhats envoie le devis ou la facture au format PDF sur WhatsApp ; le client valide d'une seule réponse et le travail commence. À la fin de l'intervention, un récapitulatif des travaux, les consignes après service et la durée de garantie éventuelle sont envoyés. Les factures sont émises au Maroc dans un format aligné sur le régime e-facture de la Direction Générale des Impôts, et en Arabie saoudite dans un format répondant aux exigences de la phase 2 de ZATCA. Ces messages — confirmation, rappel, notification et facture — sont des modèles utilitaires, car rattachés à un rendez-vous ou à une prestation en cours, et donc moins coûteux que le marketing.

Le suivi et la garantie sont la source de travail récurrent la plus souvent perdue. La dératisation s'accompagne souvent d'une garantie sur une période donnée, et bien des services demandent une intervention périodique. trtWhats permet d'envoyer une relance à l'approche de la fin de garantie ou de la prochaine intervention, qui propose une nouvelle réservation ; mais cette relance est un modèle marketing chez Meta et exige un opt-in nommant votre entreprise et WhatsApp, donc n'est envoyée qu'aux clients consentants. Quand un client répond à un message — pour déplacer un rendez-vous ou signaler un problème revenu — la conversation s'ouvre dans une boîte de réception partagée, avec attribution et étiquettes, suivie par le bureau et les techniciens sans qu'un message ne se perde sur un téléphone personnel. Les frais Meta par message restent sur votre compte Meta, sans marge de trtWhats.

Vous pouvez démarrer à votre taille. Un artisan pas encore immatriculé peut commencer en mode QR-linked, puis passer à l'API Cloud officielle une fois les pièces prêtes — le numéro est alors actif en 24 à 72 heures et la vérification d'entreprise par Meta prend un à cinq jours ouvrés. Une entreprise qui utilise déjà l'application WhatsApp Business sur son numéro peut le conserver via le mode coexistence. Les sièges permettent au bureau et aux techniciens de partager une même boîte avec attribution, étiquettes et SLA, Pro ajoute un second numéro et l'appel WhatsApp avec SVI, et le créateur de flux IA cartographie vos questions de prise en charge en un flux à embranchements, sans code. Le chatbot répond en darija, arabe, français et anglais, les données clients sont traitées sur nos propres serveurs dans l'UE conformément à la loi 09-08 (CNDP) avec un accord de traitement sur demande, et les frais Meta par message ne sont jamais majorés par trtWhats.