WhatsApp pour votre commerce de détail

Le commerce de détail vit de questions courtes et répétées : la taille est-elle dispo ? quand revient ce produit ? ma commande est-elle prête à retirer ? où est ma facture ? Ces questions arrivent surtout sur WhatsApp, occupent le vendeur toute la journée et noient de vraies demandes. trtWhats les transforme en un système organisé, envoyé depuis le numéro professionnel de votre magasin via l'API Cloud officielle de Meta : notification de commande prête à retirer, alertes de réapprovisionnement, partage du catalogue d'un rayon dans la conversation, et envoi du reçu ou de la facture électronique dès l'achat — le tout depuis une seule boîte de réception partagée que l'équipe voit.

La notification « commande prête à retirer » et les reçus sont des modèles utilitaires chez Meta, car ils informent sur une transaction en cours ; ils coûtent moins cher que le marketing et restent gratuits dans la fenêtre ouverte de 24 heures jusqu'au 30 septembre 2026, puis sont facturés au tarif utilitaire du marché à partir du 1er octobre 2026. L'alerte de réapprovisionnement, en revanche, est un message marketing : Meta exige donc un opt-in préalable explicite nommant votre magasin et WhatsApp avant l'envoi. En pratique, le client consent lorsqu'il demande explicitement « prévenez-moi dès que c'est dispo », et trtWhats conserve l'état du consentement par contact pour que l'alerte ne parte qu'à ceux qui l'ont demandée. La rédaction du modèle marketing est vérifiée avant soumission à Meta pour éviter un refus : un exemple par variable, aucune URL raccourcie.

Après l'achat, trtWhats génère une facture PDF conforme aux formats exigés par le régime de facturation électronique de la Direction Générale des Impôts (DGI e-facture) au Maroc et par la phase 2 de ZATCA en Arabie saoudite, au format XML/PDF-A3 avec QR : nous respectons les formats requis par chaque régime, sans revendiquer de certification officielle. Vous pouvez aussi partager un catalogue de produits à parcourir dans WhatsApp, pour que le client découvre les articles et les prix sans quitter la conversation. Les réponses des clients arrivent dans la boîte de réception partagée avec étiquettes, attribution et notes internes, et le chatbot IA répond aux questions de disponibilité, d'horaires et de retour à partir de votre base de connaissances. Le système se connecte à votre boutique et à votre point de vente via l'API REST et les webhooks ; les conversations côté plateforme sont illimitées sur tous les plans, et vous réglez les frais par message directement à Meta, sans marge de trtWhats.

Le démarrage est rapide : vos documents prêts, le numéro est généralement actif en 24 à 72 heures, et la vérification d'entreprise par Meta prend un à cinq jours ouvrés. Une boutique unique tient sur le plan Starter ou Growth, tandis qu'un détaillant à plusieurs magasins peut exploiter plusieurs numéros dès Pro, chacun relié à son propre point de vente. Les limites d'envoi par numéro augmentent tant que la note de qualité reste saine, de 250 utilisateurs uniques par jour à 1K, 10K, 100K et plus — un point clé quand les alertes de réapprovisionnement montent en volume. Le mode coexistence permet au comptoir de garder l'application WhatsApp Business sur le même numéro, et un numéro relié par QR convient à un commerçant individuel pas encore immatriculé. Le chatbot répond en darija lorsque le client écrit en darija, et en arabe, français ou anglais selon sa langue.