Relance de panier abandonné sur WhatsApp
Lorsqu'un visiteur ajoute des produits puis quitte la boutique sans payer, trtWhats lui envoie un rappel sur WhatsApp avec le contenu de son panier et un lien pour terminer la commande. Les rappels ne partent qu'aux clients ayant donné leur accord, utilisent des modèles marketing approuvés par Meta et s'arrêtent au plafond que vous fixez, pour préserver la note de qualité de votre numéro. Inclus à partir du plan Growth.
Ce que reçoit votre client
Pourquoi c'est important
Un rappel dans le WhatsApp du client
Le rappel arrive dans le même fil que l'historique de commandes du client, depuis votre numéro professionnel, avec le nom des produits et un lien direct vers le panier.
Opt-in obligatoire, par construction
Seuls les contacts ayant accepté de recevoir vos messages sur WhatsApp sont relancés. Le consentement est enregistré par contact et vérifié avant chaque envoi.
Plafonné pour protéger votre note
Vous fixez le nombre maximal de rappels par panier et l'espacement entre eux. trtWhats applique ce plafond et préserve votre note de qualité et vos limites d'envoi.
Les réponses vont à un humain ou au bot
Un client qui répond « c'est en stock ? » arrive dans la boîte partagée ou auprès du chatbot IA, qui répond depuis votre base de connaissances et passe la main si besoin.
Compatible avec votre boutique
Salla, Zid, WooCommerce et Shopify envoient nativement les événements de panier sur Growth. Tout autre tunnel de commande peut transmettre l'événement via l'API REST et les webhooks.
Commandes récupérées suivies
Chaque rappel est lié au panier. Quand la commande est finalisée, elle est marquée comme récupérée, afin que vous voyiez ce que la séquence rapporte.
Comment ça marche
- 01
La boutique envoie l'événement panier
Votre boutique signale à trtWhats qu'un panier est abandonné, avec les articles, le montant et le numéro du client. L'état d'opt-in du contact est vérifié en premier.
- 02
Réglez délai, plafond et modèles
Choisissez quand part le premier rappel, combien suivent et à quel intervalle. Rédigez les modèles en arabe, en français ou en anglais avec des variables comme {item_name} et {cart_url}.
- 03
Modèles approuvés par Meta
Les rappels de panier sont des modèles marketing. Nous vérifions la rédaction, les exemples de variables et les liens avant soumission ; l'approbation prend de quelques minutes à 24 heures.
- 04
Envoyer, arrêter, mesurer
Les rappels partent selon le calendrier et cessent dès que la commande est finalisée ou que le plafond est atteint. Commandes récupérées et réponses apparaissent dans la boîte et par webhook.
Où ça s'applique
Mode et prêt-à-porter
Une boutique sur Salla rappelle la taille et la couleur laissées dans le panier, avec un lien vers le paiement ; les questions de taille vont dans la boîte.
Électronique et paiement à la livraison
Une boutique en COD envoie un rappel avec le total du panier et les conditions de livraison, puis une demande de confirmation ; les paniers non confirmés s'arrêtent au plafond.
Beauté et parapharmacie
Une parapharmacie sur Shopify rappelle les produits de routine laissés dans le panier et laisse le client répondre pour ajuster les quantités avant de payer.
Maison et ameublement
Les paniers à montant élevé reçoivent un rappel, puis un message d'un agent depuis la boîte partagée pour répondre aux questions de livraison et de paiement.
Fonctionne avec
Questions sur cette fonctionnalité
Fonctionnalités liées
trtWhats
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- Numéro actif en 24–72 h une fois les documents prêts
- API officielle Meta, consentement client et modèles approuvés