WhatsApp pour piloter votre restaurant

Pour un restaurant marocain, WhatsApp est déjà l'endroit où le client demande une table libre, s'inquiète d'une livraison en retard ou veut connaître le plat du jour. Le problème : ces messages se dispersent entre le téléphone du gérant et celui d'un serveur, si bien que des réservations se perdent et que l'appel « où est ma commande ? » se répète en plein coup de feu. trtWhats transforme ce désordre en un système clair : demandes de réservation, confirmations de commande livraison et à emporter, diffusion du menu du jour partent toutes du numéro professionnel de votre établissement via l'API Cloud officielle de Meta, tandis que la salle et la cuisine répondent depuis une seule boîte de réception partagée qui ne quitte jamais l'entreprise avec un employé.

Les mises à jour de réservation et de commande relèvent de la catégorie utilitaire de Meta, car elles informent sur une transaction en cours plutôt que de promouvoir une offre. Ces modèles coûtent moins cher que le marketing et, dans une fenêtre de service client ouverte de 24 heures, restent gratuits jusqu'au 30 septembre 2026 ; ils sont ensuite facturés au tarif utilitaire du marché à partir du 1er octobre 2026, date à laquelle le Maroc dispose de sa propre grille. La diffusion du menu ou d'une offre de week-end, elle, est du marketing : elle exige un opt-in préalable explicite nommant votre restaurant et WhatsApp avant tout envoi. trtWhats conserve l'état du consentement par contact, de sorte qu'une campagne ne parte qu'aux clients qui l'ont accepté.

Une table réservée puis jamais honorée est une perte quotidienne. Le rappel de réservation, accompagné d'un lien de modification ou d'annulation, libère les couverts non confirmés avant le service et réduit les absences sans prévenir. Quand un client répond à un message, la conversation s'ouvre dans la boîte partagée avec étiquettes et attribution à un agent : ni une demande de modification ni une question sur une allergie ne se perd. Le chatbot IA peut répondre à partir de votre base de connaissances — horaires, parking, options végétariennes, réservations de groupe — puis passer la main à un humain dès qu'une décision s'impose. Le tout fonctionne sur un seul numéro ; les conversations côté plateforme sont illimitées sur tous les plans, et vous réglez les frais par message directement à Meta, sans aucune marge de trtWhats.

Le démarrage est rapide : une fois vos documents prêts, le numéro est généralement actif en 24 à 72 heures, et la vérification d'entreprise par Meta prend un à cinq jours ouvrés. Un restaurant à établissement unique tient sur le plan Starter ou Growth, tandis qu'un groupe à plusieurs adresses peut exploiter plusieurs numéros dès le plan Pro, chacun avec sa carte, son équipe et ses sièges. Sans immatriculation encore, un numéro relié par QR vous lance, et le mode coexistence permet à votre gérant de garder l'application WhatsApp Business sur le même numéro. Le chatbot répond en darija lorsque le client écrit en darija, et en arabe, français ou anglais selon sa langue. Les limites d'envoi quotidiennes par numéro augmentent aussi à mesure que votre note de qualité reste saine, de 250 utilisateurs uniques à 1K, 10K et au-delà.