Un chatbot WhatsApp qui répond avec vos informations, pas avec Internet
L'assistant IA répond aux questions de vos clients à partir de la base de connaissances que vous lui confiez : fiches produits, FAQ, conditions de livraison et de retour. Il comprend la darija, l'arabe, le français et l'anglais et répond dans la langue du client. Quand il ne trouve pas la réponse ou que le client demande une personne, il transfère la conversation à votre équipe.
Ce que reçoit votre client
Pourquoi c'est important
Répond dans la langue du client
Le client écrit en darija, en arabe, en français ou en anglais ; l'assistant répond dans la même langue sans que vous prépariez une version par langue.
Des réponses tirées de vos documents
Chaque réponse s'appuie sur ce que vous avez chargé dans la base de connaissances : l'assistant n'invente ni prix ni conditions absents de vos documents.
Passage à un humain au bon moment
Si la question sort du périmètre ou si le client demande à parler à quelqu'un, la conversation bascule dans la boîte partagée avec tout son contexte.
Disponible en dehors des horaires
Les questions récurrentes sur les prix, la livraison ou les horaires trouvent réponse le soir et le week-end ; l'équipe retrouve le matin uniquement les conversations qui l'attendent.
Un quota de réponses clair par forfait
500 réponses IA par mois en Starter, 3 000 en Growth, 10 000 en Pro, 30 000 en Business et 100 000 en Enterprise. Le chatbot est inclus dans tous les forfaits.
Comment ça marche
- 01
Chargez vos connaissances
Ajoutez vos PDF, fiches produits et FAQ dans la base de connaissances. Ces documents sont la seule source dans laquelle l'assistant puise ses réponses.
- 02
Réglez le ton et les règles de transfert
Choisissez le nom et le ton de l'assistant, puis les cas où il doit passer la main : demande explicite du client, question sans réponse, réclamation.
- 03
Il reçoit et répond
Quand un client vous écrit sur WhatsApp, l'assistant lit la question, cherche dans la base de connaissances et répond dans la fenêtre de service client de 24 heures.
- 04
Votre équipe reprend la suite
Les conversations transférées apparaissent dans la boîte partagée avec le résumé des échanges, et un membre reprend là où l'assistant s'est arrêté.
Où ça s'applique
E-commerce
Le client demande en darija si un article existe en taille L ; l'assistant répond à partir de la fiche produit, avec les tailles indiquées et les conditions de livraison et de retour.
Clinique ou cabinet médical
L'assistant renseigne horaires, spécialités et documents à apporter, et transfère toute demande de rendez-vous ou question médicale à l'accueil.
Restaurant
La carte du jour, les prix et la zone de livraison viennent d'un seul PDF ; les commandes elles-mêmes sont transmises à l'équipe pour confirmation.
Services (assurance, télécoms, formation)
Les questions sur les offres, conditions et frais sont traitées à partir des documents officiels ; les réclamations sont transférées au responsable concerné.
Fonctionne avec
Questions sur cette fonctionnalité
Fonctionnalités liées
trtWhats
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- Numéro actif en 24–72 h une fois les documents prêts
- API officielle Meta, consentement client et modèles approuvés