Notifications de commande sur WhatsApp
Chaque étape d'une commande — confirmée, payée, expédiée, livrée — déclenche un message WhatsApp envoyé à votre client depuis votre propre numéro professionnel. trtWhats se connecte à Salla, Zid, WooCommerce, Shopify, Odoo ou à votre système, remplit un modèle utilitaire approuvé et l'envoie automatiquement. Vous suivez les accusés de réception et de lecture dans la boîte de réception partagée.
Ce que reçoit votre client
Pourquoi c'est important
Moins d'appels « où est ma commande »
Le client reçoit l'état de sa commande avant de le demander. Confirmation, expédition et livraison lui parviennent sur WhatsApp, là où il lit déjà ses messages.
Envoyé depuis votre numéro
Les messages partent de votre numéro professionnel via l'API Cloud officielle de Meta, avec le nom de votre entreprise : le client sait qui lui écrit.
Modèles utilitaires, coût réduit
Les mises à jour de commande relèvent de la catégorie utilitaire de Meta, moins chère que le marketing. Dans une fenêtre de 24 heures ouverte, elles sont gratuites jusqu'au 30 septembre 2026.
Arabe, français et anglais
Chaque client reçoit la langue de sa commande. Les modèles sont gérés par langue au même endroit et soumis à Meta depuis la plateforme.
Les réponses arrivent dans la boîte
Lorsqu'un client répond à une notification, la conversation s'ouvre dans la boîte de réception partagée, avec étiquettes et attribution à un agent.
Aucune marge sur les messages
Vous réglez les frais par message directement à Meta. trtWhats ne les majore jamais ; les conversations côté plateforme sont illimitées sur tous les plans.
Comment ça marche
- 01
Connectez votre boutique
Reliez Salla, Zid, WooCommerce ou Shopify en quelques clics (Odoo sur le plan Pro ; API REST et webhooks pour un système sur mesure). Les événements de commande remontent vers trtWhats.
- 02
Choisissez les événements et les modèles
Décidez quels événements envoient un message : commande confirmée, paiement reçu, expédiée, en cours de livraison, livrée. Chaque événement correspond à un modèle utilitaire avec des variables comme {order_id} et {tracking_url}.
- 03
Soumettez les modèles à Meta
Nous vérifions la rédaction avant l'envoi : pas de formulation marketing, un exemple pour chaque variable, aucune URL raccourcie, aucune variable en début ou en fin de texte. L'approbation prend généralement quelques minutes, au maximum 24 heures.
- 04
Les messages partent automatiquement
Dès que l'événement survient, trtWhats remplit le modèle et l'envoie aux clients ayant donné leur accord. Les statuts envoyé, livré, lu et répondu apparaissent dans la boîte et par webhook.
Où ça s'applique
E-commerce
Une boutique de prêt-à-porter sur WooCommerce envoie confirmation, expédition et livraison ; le client qui veut changer de taille répond directement et joint un agent.
Restaurants et livraison de repas
Commande reçue, en préparation, livreur en route. Les clients cessent d'appeler le comptoir et l'équipe ne répond plus qu'aux vraies questions.
Pharmacies et parapharmacies
Commande sur ordonnance prête à retirer, avec le numéro de référence et les horaires ; le client confirme d'un simple message.
Distribution B2B
Numéro de bon de livraison et créneau prévu envoyés sur le WhatsApp de l'acheteur depuis Odoo, afin que la réception sache quand attendre le camion.
Fonctionne avec
Questions sur cette fonctionnalité
Fonctionnalités liées
trtWhats
Créons votre prochain canal de croissance.
- Consultation gratuite de 20 minutes avec un spécialiste WhatsApp
- Numéro actif en 24–72 h une fois les documents prêts
- API officielle Meta, consentement client et modèles approuvés