WhatsApp pour votre salon ou spa

Dans un salon de beauté ou un spa, le planning est le stock. Un créneau vide passé ne revient pas, et une cliente qu'on n'a pas rappelée pour sa prochaine séance peut ne pas revenir avant des mois. Or la plupart de ces décisions vivent déjà sur WhatsApp : réservation, confirmation, re-booking, questions de tarif. trtWhats rend cela organisé au lieu d'être éparpillé sur le téléphone de la gérante : un flux automatique recueille la demande (prestation, esthéticienne, créneau souhaité), la cliente reçoit une confirmation en modèle utilitaire, suivie d'un rappel avant le rendez-vous qui protège le temps de l'esthéticienne et réduit les absences sans prévenir — le tout depuis le numéro professionnel du salon, via l'API Cloud officielle de Meta.

La confirmation de rendez-vous et le rappel sont des modèles utilitaires chez Meta, car ils informent sur une transaction en cours ; ils coûtent moins cher que le marketing et restent gratuits dans la fenêtre ouverte de 24 heures jusqu'au 30 septembre 2026, puis sont facturés au tarif utilitaire du marché à partir du 1er octobre 2026. Les invitations au re-booking, les offres de remplissage de dernière minute et la promotion d'une nouvelle prestation sont en revanche des messages marketing : Meta exige donc un opt-in préalable explicite nommant votre salon et WhatsApp avant l'envoi. trtWhats conserve l'état du consentement par cliente, ce qui construit une véritable liste d'attente ayant accepté les offres de dernière minute, et garantit qu'une campagne ne parte qu'à celles qui l'ont réellement choisie.

La force de ce canal, c'est le timing. Quand un créneau proche s'annule, en un clic vous diffusez une offre « place du jour » à la liste d'attente consentante, et le créneau qui allait être perdu se remplit. Quand une séance se termine, une invitation au re-booking se programme automatiquement au bon moment pour la prestation, augmentant la fréquence des visites sans travail manuel. Les réponses des clientes arrivent dans une boîte de réception partagée avec étiquettes, attribution et notes internes, si bien qu'une demande de changement d'horaire ne se perd pas dans les messages, et le chatbot IA répond aux questions de tarifs, de prestations et d'horaires à partir de votre base de connaissances. Les conversations côté plateforme sont illimitées sur tous les plans, et vous réglez les frais par message directement à Meta, sans marge de trtWhats.

Le démarrage est rapide : vos documents prêts, le numéro est généralement actif en 24 à 72 heures, et la vérification d'entreprise par Meta prend un à cinq jours ouvrés. Un salon unique tient sur le plan Starter ou Growth, tandis qu'une chaîne peut exploiter plusieurs numéros dès Pro, chacun avec son agenda et ses sièges d'équipe. Une esthéticienne indépendante ou à domicile, pas encore immatriculée, peut démarrer sur un numéro relié par QR, et le mode coexistence permet de garder l'application WhatsApp Business sur le même numéro. Le chatbot répond aux questions de tarifs et de prestations en darija, arabe, français ou anglais, dans la langue de la cliente. Les limites d'envoi par numéro augmentent tant que la note de qualité reste saine, de 250 utilisateurs uniques à 1K, 10K et plus — utile quand les campagnes d'offres montent en volume.