Intégration Salla et WhatsApp Business
Salla est l'une des principales plateformes e-commerce en Arabie saoudite. L'intégration trtWhats s'installe depuis la boutique d'applications Salla et transmet les événements de commande et de client à votre espace trtWhats. Chaque événement peut déclencher un message WhatsApp, sans intervention manuelle de votre équipe.
Disponible à partir de l'abonnement growth
Ce qui se synchronise
Notifications de commande automatiques
À chaque création ou changement de statut d'une commande sur Salla, un modèle WhatsApp approuvé est envoyé au client avec le numéro de commande, le montant et l'état de la livraison.
Facture électronique conforme ZATCA
Pour chaque commande payée, trtWhats génère une facture XML et PDF/A-3 avec code QR, conforme à la phase 2 de la ZATCA, et la transmet au client sur WhatsApp.
Relance des paniers abandonnés
Lorsqu'un client quitte sa commande sans la finaliser, un rappel part après le délai que vous fixez, avec un lien de retour vers le panier.
Synchronisation des contacts
Chaque client Salla devient un contact trtWhats, étiqueté avec sa source et la date de sa dernière commande, exploitable pour vos campagnes.
Contexte de commande dans la boîte de réception
Vos agents voient les dernières commandes du client à côté de la conversation et répondent sans basculer vers le tableau de bord Salla.
Étapes de configuration
- 1
Installez l'application trtWhats depuis Salla
Depuis le tableau de bord de votre boutique Salla, ouvrez la boutique d'applications, installez trtWhats et acceptez les autorisations demandées sur les commandes et les clients.
- 2
Associez la boutique à votre compte trtWhats
Vous êtes redirigé vers trtWhats pour choisir le numéro WhatsApp dédié à cette boutique. Plusieurs boutiques peuvent être rattachées au même compte.
- 3
Activez les événements et les modèles
Sélectionnez les événements à traiter (nouvelle commande, expédition, annulation…) et associez chacun à un modèle WhatsApp approuvé par Meta en catégorie « utilitaire ».
- 4
Renseignez vos informations de facturation
Saisissez la raison sociale et le numéro d'identification fiscale de votre établissement afin qu'ils figurent sur les factures générées.
- 5
Testez avec une commande fictive
Créez une commande de test sur Salla et vérifiez la réception de la notification et de la facture sur un numéro WhatsApp de test avant la mise en production.
Questions sur cette intégration
Fonctionnalités débloquées
trtWhats
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- Consultation gratuite de 20 minutes avec un spécialiste WhatsApp
- Numéro actif en 24–72 h une fois les documents prêts
- API officielle Meta, consentement client et modèles approuvés